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LE RETRAIT EN MAGASIN
Commandes
Pour les commandes « Retrait en magasin », aucun frais de port ne vous seront facturés.
Pour passer commande, vous devez sélectionner « Retrait en magasin » lors du choix du mode de livraison.
Une fois la commande validée, vous pourrez retirer votre commande mise à disposition dans le magasin suivant les horaires d’ouverture.
Retrait
Les produits commandés sur le site peuvent être retirés à l’adresse suivante :
Hobbistar by MRC
15 bis, avenue de la Sablière
94370 Sucy-en-Brie
France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.
Au cours du retrait, le numéro de commande ainsi qu’une pièce d’identité pourront être demandés.
Les commandes sont livrées en 72 heures ouvrées (France continentale).
LIVRAISON ET FRAIS DE PORT
La livraison en Colissimo suivi
Votre colis est livré en 48/72h à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, destinataire d’un cadeau).
En cas d’absence, un avis de passage est déposé et votre colis est mis à disposition au bureau de Poste le plus proche généralement le jour-même en fin de journée.
Vous recevrez votre colis dans un délai de 48/72h ouvrées en France Métropolitaine pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi.
Il est possible également de faire livrer vos colis dans un point relais colis ou Pickup station.
La livraison en Chronopost
En choisissant Chronopost pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain pour toute commande passée avant 11h du matin du lundi au vendredi.
Il est à noter qu’une commande passée le samedi sera expédiée le lundi suivant.
La livraison en UPS
C’est la solution express pour les commandes qui ne peuvent pas attendre.
En choisissant UPS pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain pour toute commande passée avant 15h du lundi au vendredi.
Il est à noter qu’une commande passée le samedi sera expédiée le lundi suivant.
Préparation et emballage de votre commande
Votre commande est préparée immédiatement pour tout règlement par carte bancaire ou bien dès réception de votre virement bancaire.
Votre commande sera emballée avec le plus grand soin.
Un emballage de grande résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de recevoir votre commande en parfait état.
Expédition de votre commande
Votre commande est expédiée le jour-même si elle est passée avant 11h00 du lundi au vendredi.
Au-delà de cette heure, elle sera expédiée le lendemain.
Nous n’expédions pas de colis le samedi.
Réclamation
Toute réclamation reçue au-delà de 24 heures après réception de la marchandise ne pourra être prise en compte et la responsabilité du Client est alors seulement et pleinement engagée.
Retour
Pour procéder à un retour, il convient d’obtenir l’autorisation préalable écrite de MRC Outlet par e-mail à : hobbistar@mrcmodelisme.com.
Dans ce cas, veuillez nous préciser la raison du retour, sachant que les frais de port sont à la charge de l’expéditeur.
Le ou les produits ne sont repris que complet(s), en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Au-delà de 24 heures après réception de la marchandise, les produits livrés seront réputés conformes à la commande du Client.
